Si vous êtes régulièrement déconnecté de votre compte sur votre téléphone, voici plusieurs raisons possibles et comment y remédier.
1. Vérifiez vos cookies et sessions #
- Assurez-vous que votre navigateur autorise les cookies.
- Sur iPhone (Safari) : Allez dans Réglages > Safari > Confidentialité et désactivez “Empêcher le suivi intersites”.
- Sur Android (Chrome) : Allez dans Paramètres > Confidentialité > Cookies, et activez “Autoriser les cookies”.
2. Mode économie d’énergie et mémoire du téléphone #
- Certains téléphones ferment les applications en arrière-plan, ce qui peut effacer votre session.
- Désactivez le Mode économie d’énergie si activé.
- Assurez-vous que votre téléphone a assez de mémoire disponible.
3. Testez avec un autre navigateur #
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge…).
- Vérifiez si le problème persiste uniquement sur un navigateur spécifique.
4. Vérifiez les paramètres de votre téléphone #
- Si vous utilisez un VPN ou un antivirus mobile, ils peuvent supprimer automatiquement les sessions.
- Essayez de désactiver temporairement ces outils et reconnectez-vous.
5. Ajoutez le site en raccourci sur votre écran d’accueil #
Sur certains téléphones, ajouter un site en favori réduit les risques de déconnexion.
✅ Sur iPhone (Safari) :
- Ouvrez le site.
- Appuyez sur l’icône Partager (carré avec une flèche).
- Sélectionnez “Ajouter à l’écran d’accueil”.
✅ Sur Android (Chrome) :
- Ouvrez le site.
- Appuyez sur les trois points en haut à droite.
- Sélectionnez “Ajouter à l’écran d’accueil”.
6. Assurez-vous que votre compte est bien actif #
- Vérifiez si votre abonnement ou accès est toujours valide.
- Si vous avez changé votre mot de passe récemment, reconnectez-vous avec les nouveaux identifiants.
